“叮铃铃……”，400热线急促的铃音打破了凌晨2点的宁静。“喂，您好！这里是湖北大运客服中心，请问您有什么需要帮助的吗？”客服专员认真记录着用户的反馈，并同步利用三方通话功能派工就近服务站前往救援。 为进一步...

1月23日，全国普降大雪，晚上7时30分，湖北大运客服中心接到用户吴师傅救援诉求：他的大运风驰仓栅车在京昆高速山西临汾服务区休息后无法启动，车上拉有一整车的小猪仔儿，需要在天亮前准时送到。 临汾晋运兴服务站...

2018年1月31日上午9：00，湖北大运汽车有限公司2017年度配件中心库座谈会在售后服务中心大楼隆重召开，会议主题为“回首总结、创新发展、解决困难、携手共赢”，部门相关负责人和来自全国各地的优秀配件服务商参加了本次会...

售后服务保障工作，是一个比较繁琐、辛苦而又颇具成就感的职业，常年接触不同群体、不同地域的终端用户，民风习俗的差异、文化素养的高低、个人秉性修养的参差及对汽车专业知识掌握程度不一，难免遇到些抱怨、蛮横、不理解甚...