“叮铃铃……”,400热线急促的铃音打破了凌晨2点的宁静。“喂,您好!这里是湖北大运客服中心,请问您有什么需要帮助的吗?”客服专员认真记录着用户的反馈,并同步利用三方通话功能派工就近服务站前往救援。 为进一步...
1月23日,全国普降大雪,晚上7时30分,湖北大运客服中心接到用户吴师傅救援诉求:他的大运风驰仓栅车在京昆高速山西临汾服务区休息后无法启动,车上拉有一整车的小猪仔儿,需要在天亮前准时送到。 临汾晋运兴服务站...
2018年1月31日上午9:00,湖北大运汽车有限公司2017年度配件中心库座谈会在售后服务中心大楼隆重召开,会议主题为“回首总结、创新发展、解决困难、携手共赢”,部门相关负责人和来自全国各地的优秀配件服务商参加了本次会...
售后服务保障工作,是一个比较繁琐、辛苦而又颇具成就感的职业,常年接触不同群体、不同地域的终端用户,民风习俗的差异、文化素养的高低、个人秉性修养的参差及对汽车专业知识掌握程度不一,难免遇到些抱怨、蛮横、不理解甚...