随着我司产品市场保有量的不断飙升，售后服务网络也随之遍布全国各地，为追求更加及时有效的服务保障，赢得顾客的满意和树立良好的口碑，售后服务部于2018年10月22日-24日召开为期3天、共计70余家新增服务商的培训会，使新纳入的各个服务团队快速掌握大运的服务理念和政策流程，以饱满的合作热情和更加专业的服务能力，为大运汽车的发展保驾护航。

培训会在气势磅礴的大运宣传片中拉开序幕。首先由三包科主管陈杰对DMS系统操作及注意事项、商务政策解读、旧件回运及管理、各类下发重要文件通知的宣贯等进行了重点培训。课间多次让参训人员主动提出没听懂的地方或不理解的问题，并一一耐心解答，更是准备了精美的小礼品，奖励给回答正确的学员，使培训现场的气氛更加轻松活跃，大大激发了参训人员的求知欲望，听的更专心，记录更细致，为培训会开了好头。

培训会现场

第二课是三包科刘征授课，主要以首保手续的提交和注意事项、服务费结算方式及周期、增值税发票的开票规范等内容培训，详细讲解的目的是让大家掌握工作要点，避免业务中出现错误、反复传递手续票据而耽误时间，影响工作效率。

第三课是配件科王丰博和常丽授课，主要以配件政策解读、系统提报配件规范和注意事项、EPC查询、配套商标识标记区分查找和认识、账务核对及票据开具与传递等内容的培训，使各参训人员掌握更多的配件知识和操作流程重点，规避错发、误报的发生，以更准确、更专业的业务水平和充足的配件储备满足服务保障需求。

考试现场

授课结束后，对所有参训人员进行闭卷考试。通过授课老师精心的讲解和学员们认真的学习，大家都顺利通过了考试，取得了较好的成绩。随后对优秀的服务站进行了授牌仪式，现场颁发了“湖北大运汽车有限公司特约维修服务站”奖牌。

授牌仪式

培训期间，全体参训人员参观了旧件检测中心，了解工厂对旧件的检测流程、工装设备和检测方式、方法，现场演示如何对三包件进行判定，如何避免或减少误判的发生。大家在参观总装线时，近距离观看一台台大运车的装配和下线，对工厂有了更直观、更深层的了解，让大家由衷的认识到加入大运大家庭是多么的荣耀和自豪。

参观旧件检测中心

参观总装线

充分的准备，精心的策划，合理的安排，全程活动有序进行，学员们看得清、听得懂、悟得快、记得牢。讲实效结果，不搞形式化，使每位学员都不虚此行，带着美美的心情和满满的收获开心返程，此次培训会圆满结束，相信大家各自回到工作岗位后必将给大运服务起到推波助澜的作用，将“大运汽车”闪亮的名片传送到每个角落。(售后服务部  杜宝才)